Naar hoofdinhoud

Welke taal wil je dat we gebruiken?

Service en ondersteuning

Bij Lumixz draait het niet alleen om de lasersnijmachine zelf, maar om de zekerheid dat jouw productie altijd soepel blijft draaien. We komen uit de praktijk en bieden nuchtere, snelle service zonder gedoe: van het allereerste advies tot direct ingrijpen bij een storing.

Direct aan de slag na installatie

Bij Lumixz stopt het niet nadat de lasersnijmachine in de werkplaats is afgeleverd. We begeleiden de plaatsing en zorgen ervoor dat je team direct goed voorbereid van start gaat. Tijdens de aflevering trainen we je medewerkers in het gebruik van de machine, de bijbehorende software en de dagelijkse instellingen. Zo leert iedereen de machine kennen en weet je precies hoe je deze het meest efficiënt laat meedraaien in jullie eigen productieproces.

"Het installatieproces is prima verlopen. In de ochtend was het gebeurd en ’s avonds werkten we al."

— William van Middendorp, Middendorp Metaal

Snel schakelen met ondersteuning op afstand

In de praktijk moet een machine gewoon blijven draaien. Loop je tijdens het werk toch tegen een vraag of een storing aan? Dan kijken we direct op afstand met je mee. We kennen de machines door en door, waardoor we vaak snel kunnen schakelen en het probleem direct digitaal kunnen oplossen. Je krijgt praktisch en eerlijk advies waarmee je operator snel weer verder kan, zonder dat de productie onnodig lang stilligt.

"Als er iets is, bellen we of sturen we een appje. Vaak kijken ze op afstand direct mee in de machine en is het binnen tien minuten opgelost. Geen wachttijden, geen gedoe. Gewoon: probleem, oplossing, doorgaan."

— Jarno Landman, Landman Siermetaal

Binnen 24 uur op locatie in Nederland en België

Lukt het onverhoopt niet om een probleem op afstand te verhelpen? Dan laten we je niet wachten. We zijn met onze service actief door heel Nederland en België en zorgen dat we binnen 24 uur bij je op locatie staan. Geen gedoe of lange wachttijden, maar direct actie om de machine weer te laten draaien. Zo behoud jij de grip op je eigen planning en kwaliteit.

"Er was één keer een onderdeel vanaf gegaan. Ik heb gebeld en Maurits stond de volgende dag direct met een nieuw onderdeel in de werkplaats. Binnen een uurtje was het weer geregeld."

— William van Middendorp, Middendorp Metaal

Eerlijk advies voordat je investeert

Een nieuwe machine moet logisch zijn voor jouw werkplaats. Daarom begint ons werk al voordat je een beslissing neemt. We geven eerlijk en praktisch advies over welke machine past bij jullie manier van produceren. En als iets niet kan of niet past, zeggen we dat ook. Wil je eerst zelf zien hoe de plaat- of profiellasers werken? Kom dan langs in onze demo-werkplaats. Neem je eigen materiaal of tekeningen mee en test de machines gewoon zelf. Zo weet je precies waar je aan toe bent, nog voordat je investeert.

/* Details knop onzichtbaar maken aan het einde van de keuzehulp */